Collectie: Wat als mijn bestelling van erotische producten beschadigd of defect aankomt?
Bij EroticToyz snappen we helemaal hoe leuk en spannend het is om erotische producten online te bestellen. Het is dan ook echt vervelend als je bestelling niet helemaal perfect aankomt. Daarom hebben we duidelijke regels en een plan gemaakt om zulke problemen aan te pakken.
Waarom kan een bestelling beschadigd of defect aankomen?
Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw producten veilig en discreet worden verpakt, kunnen er tijdens het transport onvoorziene omstandigheden optreden. Dit kan variëren van ruwe behandeling door koeriersdiensten tot onvoorziene weersomstandigheden.
Wat te doen bij ontvangst van een beschadigd of defect product?
-
Documenteer de schade: Zodra u merkt dat uw product beschadigd of defect is, maak dan duidelijke foto's van zowel het product als de verpakking. Dit helpt ons om de aard en omvang van de schade te beoordelen.
-
Neem zo snel mogelijk contact op: Onze klantenservice staat klaar om u te helpen. U kunt ons bereiken via de contactpagina van onze website. Vermeld uw bestelnummer en voeg de eerder gemaakte foto's toe.
-
Retourneren of vervangen: Na beoordeling van de situatie zullen we u een vervanging sturen of, indien gewenst, een volledige terugbetaling aanbieden. We streven ernaar om dit proces zo soepel en snel mogelijk te laten verlopen.
-
Feedback is goud waard: We zijn voortdurend op zoek naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren. Uw feedback helpt ons om toekomstige problemen te voorkomen en onze processen te verfijnen.
Veelgestelde vragen:
-
Hoe lang duurt het voordat ik een vervanging of terugbetaling ontvang? Normaal gesproken wordt dit binnen 5-7 werkdagen afgehandeld, afhankelijk van de aard van het probleem.
-
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een beschadigd of defect product? We begrijpen dat het niet jouw schuld is als een product beschadigd of defect aankomt. Daarom zullen we alle kosten op ons nemen die komen kijken bij het retourneren en vervangen van beschadigde of defecte producten. Het is ons doel om dit proces zo makkelijk en stressvrij mogelijk voor je te maken.
EroticToyz is meer dan een online winkel voor erotische producten; het is een merk dat staat voor kwaliteit en klanttevredenheid. We waarderen uw vertrouwen en streven ernaar om elke winkelervaring positief en bevredigend te maken.
